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        由于公司实行了“驻点直销”模式,所以公司售后服务体系与市场建设基本上是同步进行的,公司市场网络覆盖到哪里,产品销到哪里,我们的售后服务就延伸到哪里。

    公司农化服务中心是国家级农化服务中心,免费为广大联销商、网点商、消费者提供全方面的农化服务工作,包括业务指导、农技咨询、测土配方、科学施肥等系列服务工作,农化中心服务电话:0562-3801253。
由于公司建立起了完善的全国性“驻点直销”市场网络,所以,公司的售后服务具有以下特点:
    1、不拘形式,讲究实效。公司开展的驻点服务工作,形式多种多样,包括办讲座、人员培训、配肥送肥、技术咨询、信息服务等,销售人员一般在销售季节及其前后的3-4个月期间进驻直销点,以确保售前售中售后服务工作的顺利开展。在无人驻点的销售淡季,用户可通过电话联系,也可直接与公司农化中心联系,还可向公司的联销商进行业务咨询,总之,只要用户和消费者有服务需求,公司都能最大限度地给予满足,特别情况,公司农化服务中心也可派员前往。
    2、多层次的服务机制。公司通过推行“驻点直销”销售模式,加强了与广大联销商、网点商的联络和沟通,我们每年都要与联销商、网点商共同签订“三方协议”,确定各方的责任和义务,强化服务意识,在公司、经销商、网点商、消费者这四个层次中,前者应尽可能为后者提供服务,形成了自上而下的售后服务机制,全方位做好售前售中售后服务工作,使农民买的放心,用的放心。
    3、将产品销售与驻点服务工作有机结合。公司300名驻点销售员身兼服务队员、农化技术员三职,遍布在全国30个省(市)自治区1000余个直销点,他们利用驻点直销“深入农村、贴近农民”的工作特点,深入基层,走近农民,做好配货送货、宣传介绍产品、农化知识培训,用户意见搜集、质量事故处理、用户咨询答疑等各项服务工作。